만족도 조사 결과 분석

자동 분류 열: 새 응답이 들어올 때마다 Apps Script 로 감정(긍정/부정)을 자동 분류해 둡니다.
기간 비교: 분기별 만족도 추이를 한 시트에 모아 추세를 봅니다.

어떤 업무인가요?

프로그램이 끝날 때마다 받는 만족도 설문은 쌓이기만 하고 분석은 미뤄지기 쉽습니다. 특히 주관식 응답은 일일이 읽고 요약하기가 큰 부담입니다.

구글 폼으로 설문을 받습니다. 응답은 연결된 시트에 자동으로 한 줄씩 쌓입니다. (폼-시트 연결법은 구글 시트 기본기 참고)
객관식은 시트 기능으로 집계합니다. 폼의 “응답” 탭은 항목별 차트를 자동으로 보여줍니다. 보고서에 그대로 캡처해 쓸 수 있습니다.
주관식은 한 열로 모아 AI에게 줍니다. 프롬프트 예:

아래는 프로그램 만족도 설문의 주관식 응답이야. ① 긍정/부정/개선요청으로 분류하고 ② 핵심 의견 5가지로 요약해줘. 표로 정리해줘.
결과를 보고서 양식에 붙입니다. “표 형태로 정리”를 요청하면 복사·붙여넣기가 깔끔합니다.
다음 설문에 반영합니다. 자주 나온 개선요청을 다음 프로그램 기획에 연결합니다.